FAQ

Expédition

Nous expédions avec UPS, FedEx, USPS ou DHL.

Nous travaillons avec USPS, UPS et FedEx depuis des années pour offrir les tarifs d'expédition les plus bas pour les envois accélérés. La livraison standard est gratuite.

Oui, nous offrons un service d’expédition standard international gratuit. L’expédition accélérée ne coûtera que 39,99 USD.

L'expédition standard prend généralement 3 jours pour le traitement et la livraison sera effectuée dans 5 à 10 jours ouvrables. C’est gratuit à l’international.

L'expédition accélérée prend généralement 1 jour pour le traitement et la livraison sera effectuée dans 3 à 5 jours ouvrables. Son coût est de 39,99 USD à l’international.

MenStyleWith dispose de plusieurs entrepôts en Europe. Les commandes seront expédiées depuis n'importe quel entrepôt proche de votre destination.

Notre objectif est d'expédier votre commande dans les 3 jours ouvrables à compter de sa réception (hors week-end et jours fériés). Le délai de livraison réel de l'article varie en fonction de la méthode d'expédition que vous choisissez lors du processus de commande. Veuillez tenir compte du délai de livraison estimé du mode d'expédition pour déterminer quand vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande.

Commande

If your order not shipped yet, it might still be in the production stage, but rest assured, it will be shipped to you shortly. Once the courier provides us with the tracking information, you will receive a tracking ID at the email address associated with your order. We appreciate your understanding.

Veuillez consulter notre politique de retour.

Pour procéder à un retour/remboursement ; renvoyez simplement votre (vos) produit (s) de votre commande à notre bureau principal et à notre entrepôt central, contactez support@menstylewith.com pour l'adresse et d'autres directions. Veuillez marquer le colis comme « Marchandises retournées » et la valeur du contenu.) Hors ces informations pourraient entraîner des retards importants dans le traitement de votre retour. N'hésitez pas à nous contacter à support@menstylewith.com si vous avez d'autres questions.

Si vous avez reçu le mauvais produit ou la mauvaise taille, veuillez contacter le service client à support@menstylewith.com et nous corrigerons l'erreur.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.

Pour obtenir les dernières mises à jour sur votre commande, gardez un œil sur l'e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra un lien de suivi sur lequel vous pourrez cliquer pour suivre votre envoi. De plus, vous pouvez vous connecter à votre section « Mon compte » sur notre site Web et cliquer sur « Suivre cette commande » pour obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre commande.

Si la date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.

• Veuillez noter que nous pouvons avoir envoyé vos articles dans des colis séparés pour votre commodité. Si tel est le cas, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail pour voir si nous vous avons informé de l'arrivée d'articles séparément.

• Dans le cas où votre commande a été divisée en différents colis, chaque bon de livraison comprendra le numéro de suivi correspondant pour votre référence. Vous pouvez utiliser ces numéros de suivi pour surveiller l'état de livraison de chaque colis.

• Si vous constatez qu'un article manque dans votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Fournissez-leur le numéro de commande, ainsi que le nom et le numéro de l’article manquant. Nous traiterons rapidement le problème et nous efforcerons de le résoudre pour vous le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Si la livraison ne peut être effectuée ou est refusée, le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Une fois que nous recevrons le colis retourné, nous procéderons à un remboursement, mais des frais seront déduits. Ces frais couvrent les frais de retour et les démarches administratives.

Si vous nous contactez avant l'envoi de l'envoi, nous pouvons annuler votre commande pour vous. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.

Le site Web MenStyleWith utilise un système d'inventaire en temps réel, mais nous pouvons parfois trouver certains produits dans un état indésirable lors du processus d'inspection avant l'expédition. Dans cette situation très rare, nous supprimerons l'article de votre commande, expédierons le reste de la commande et vous contacterons par e-mail, WhatsApp ou numéro de contact concernant l'article non expédié. Vous recevrez une notification par e-mail si cela se produit. Nous attendrons vos instructions pour résoudre l'article en rupture de stock. Cela peut inclure un article de remplacement, un crédit de marchandise ou un remboursement.

Nous acceptons actuellement les paiements via Paypal ou par cartes de crédit/débit (Mastercard/Visa) ! Cliquez sur un élément pour afficher tous les détails disponibles. Sélectionnez les détails (le cas échéant) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Cette action vous mènera au récapitulatif de votre panier, dans lequel vous pourrez choisir de continuer la navigation ou d'effectuer le paiement des pièces choisies. Répétez les étapes (1) et (2) si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre panier. Cliquez sur « Suivant » une fois que vous avez finalisé votre commande et vous renseignerez vos détails d'expédition. Payez via Paypal ou carte CC/DC, le tour est joué !

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Nous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien de suivi après l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site internet au lien suivant : Suivre ma commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email automatique de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra votre identifiant de commande unique, que vous pourrez utiliser pour suivre le statut de votre commande.

Produit

Nous avons fourni des instructions pour trouver votre taille sur notre site Web, accessibles via les liens suivants : Tableau de conversion des tailles pour hommes . De plus, un tableau des tailles et un calculateur de recommandations sur la page produit en fonction de votre poids et de votre taille ; qui constitue une ressource précieuse pour vous aider à déterminer votre taille. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer de trouver la solution idéale.

Paiement

Non, toutes les transactions sont traitées via la passerelle PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant le respect des normes de sécurité les plus élevées. Nous utilisons les protocoles SSL et TLS pour crypter les données pendant la transmission, renforçant ainsi la sécurité de vos informations de paiement. De plus, nous mettons en œuvre l'authentification 3D Secure pour fournir une couche de protection supplémentaire pour les transactions en ligne. Vos informations de paiement sont soigneusement protégées et nous ne stockerons jamais les informations de votre carte de paiement. Votre sécurité et votre confidentialité sont de la plus haute importance pour nous.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.

Certains pays imposent des frais de douane sur les importations, qui sont déterminés par les règles et réglementations spécifiques à chaque pays. En tant qu’entreprise, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais de douane et ils échappent totalement à notre influence. Par conséquent, il est de la responsabilité du client de payer tous les frais de douane applicables imposés par son pays pour les marchandises importées.

Autres

Vous pouvez facilement passer des commandes en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via notre site Web. De plus, vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail en cliquant sur l'onglet « Contactez-nous » situé au bas de chaque page. Pour une assistance en temps réel, vous pouvez utiliser notre fonction de chat en direct via le site Web.

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